Enfermería hospitalaria y Síndrome de burnout

  1. Ramos Campos, Francisco
  2. Manzano García, Guadalupe
Revue:
Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology

ISSN: 1576-5962

Année de publication: 2000

Titre de la publication: Aproximaciones psicosociales y estudios diagnósticos sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout)

Volumen: 16

Número: 2

Pages: 197-214

Type: Article

D'autres publications dans: Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology

Résumé

Este trabajo, con objeto de descubrir algunas de las claves para desarrollar una adecuada gestión de los recursos humanos en hospitales, además de abordar cómo pueden influir las diferentes variables de personalidad en el estrés crónico laboral asistencial, intenta aportar evidencia empírica respecto de la polémica sobre cuál es el orden secuencial en el que aparecen y se desarrollan los síntomas asociados a este síndrome (cansancio emocional, despersonalización o robotización y baja realización personal o eficacia percibida) en el personal deenfermería. Todo ello con el propósito de analizar mejor el problema y poder desarrollar estrategias de intervención para retrasar o evitar su aparición. La muestra sobre la que trabajamos está formada por un total de 265 profesionales de enfermería que trabajan en alguno delos 31 servicios del hospital de Cruces (Baracaldo-Vizcaya) en los que se está más directamente en contacto con pacientes. Los instrumentos seleccionados, en los que nos basamos para establecer un modelo causal hipotetizado, fueron: la adaptación española del MaslachBurnout Inventory (MBI) y la Batería de Escalas de Expectativas Generalizadas de control(BEEGC-20). Los resultados hallados nos permiten afirmar la significatividad de los constructos de personalidad (indefensión y control personal percibido - contingencia, autoeficacia y éxito-) para determinar el grado de estrés crónico laboral asistencial. Por otra parte, avalanla tesis de que tanto los bajos sentimientos de realización personal en el trabajo como los sentimientos de agotamiento emocional pueden desarrollarse de forma paralela como respuesta al estrés laboral percibido.

Références bibliographiques

  • ARISE (1994): “Stress, Relaxation and Pleasure”. Arise, London.
  • BANDURA, A. (1987): “Pensamiento y acción. Fundamentos Sociales”. Martínez Roca, Barcelona.
  • BENTLER, P.M. (1995): “EQS Structural Equations Program Manual”.Encino, Inc.
  • BISQUERRA, R. (1989): “Introducción conceptual al análisis multivariable. Un enfoque informático con los paquetes: SPSS, BMDP, LISREL y SPAD “. PPV, Barcelona.
  • BUENDIA, J. (1998):”Estrés laboral y salud”. Biblioteca Nueva, Madrid.
  • BURISCH, M. (1993). “In search of theory: Some ruminations on the nature and etiology of Burnout”. En SHAUFELI, W.B.,. MASLACH, C. y MAREK, T. (Eds.): Professional Burnout. Recent developments in theory and research. Taylor & Francis, London.
  • BURKE, R,J. (1998): “Work and non-work stressors and well-being among police officers; the role of coping”. Axiety Stress and Coping, 10, 1-18.
  • BURKE, R.J., GREENGLASS, E.W., y SCHWARZER, R. (1996): “Predicting teacher Burnout over time. Effects of work stress, social support and self-doubt on Burnout and its consequences”. Anxiety and Coping, 9, 261-275.
  • BUUNK, A.P., SHAUFELI, W.B. (1993). “Burnout: A perspective from social comparison theory”. En SHAUFELI, W.B.,. MASLACH, C. y MAREK, T. (Eds.): Professional Burnout: Recent developments in theory and research, 53-73. Taylor & Francis, London.
  • CHERNISS, C. ( 1993): “The rol of professional self-efficacy in the etiology of Burnout”. En SHAUFELI, W.B.,. MASLACH, C. y MAREK, T. (Eds.): Professional Burnout. Recent developments in theory and research, 135-149. Taylor & Francis, London.
  • CHERNISS,C. (1980): “Professional burnout in human service organizations”. Praeger, New york.
  • DANIEL, E., y PÉREZ, A. (1999): “El sindrome de Burnout en el médico”. Lab. Smithkline Beecham.
  • DIERENDONCK, D., SSHAUFELI, W.B. y SIXMA, H.J. (1994): “Burnout among general practitioners: A perspective from equity theory”. Journal of Social and Clinical Psychology, 13 (1), 86-100.
  • FLOREZ, J.A. (1994): “Sindrome de estar quemado”. Edikamed.
  • GIL MONTE, P., PEIRO, J.M., y VALCARCEL, P. (1995): “El síndrome de Burnout entre profesionales de enfermería: una perspectiva desde los modelos cognitivos de estrés laboral”. En GONZALEZ, L, de la TORRE, A. y de ELENA, J. (comps): Psicologia del trabajo y de las Organizaciones, Gestión de recursos Humanos y Nuevas Tecnologias. Eudema, Salamanca.
  • GIL-MONTE, P. (1994): “El sindrome de Burnout: un modelo multicausal de antecedentes y consecuentes en profesionales de enfermeria”. Tesis doctoral. Facultad de psicología. Universidad de La Laguna (Tenerife).
  • GIL-MONTE, P., y PEIRO, J. M. (1997). “Desgaste psiquico en el trabajo. el síndrome de quemarse”. Síntesis, Madrid.
  • GOLEMBIEWSKI, R.T. et al. (1984): “Phases of progressive burnout and their work site covariants: critical issues in OD research and praxis”. Journal or Applied Behavioral Science, 19 (4), 461-48.
  • GOLEMBIEWSKI, R.T., HILLES, K., y DALY, K. (1986). “Ameliorating advanced Burnout: A design for the easier of two modes and some consequences”. Journal of Health and human Resources Administration,9, 125-147.
  • GOLEMBIEWSKI, R.T., MUNZENRIDER, K., y CARTER, D. (1983): “Phase of progressive Burnout and their work-site covariants”. Journal of Applied Behavioral Science, 13, 461 482.
  • GOLEMBIEWSKI, R.T., MUNZENRIDER, R., y STEVENSON, J. (1985). “Stress in Organizations”. Praeger, New York.
  • GOLEMBIEWSKI, R.T., SUN, B., LIN, C, y BOUDREAU, R.A. (1995): “Burnout among Taiwanese-police: A cross-cultural replication of the phase model”. Advances in International Comparative Management, 10, 145-162.
  • HARRISON, W.D. (1983): “A social competence model of Burnout”. En Farber, B. A (1985): Stress and Burnout in the human services professions, 29-39. Pergamon Press, N. York.
  • HOBFOLL,S.E., y FREEDY, J. (1993). “Conservation of resources: A general stress theory applied to Burnout. En SHAUFELI, W.B.,. MASLACH, C. y MAREK, T. (Eds.): Professional Burnout. Recent developments in theory and research, 115-129. Taylor & Francis, London.
  • HOLGATE, A.M. y CLEGG, I.J. (1991): “The path to probation officer burnout: new dogs, old tricks”. Journal of Criminal Justice, 19(4), 325-337.
  • LAZARUS, R. S. , y FOLKMAN, S. (1986): “Estrés y procesos cognitivos”. Martinez Roca, Barcelona.
  • LEE, R. T., y ASHFORTH, B. E. (1993a): “A further examination of managerial Burnout: toward an integrated model”. Journal of Organizational Behavior, 14, 3-20.
  • LEE, R. T., y ASHFORTH, B.E. (1993b): “A longitudinal study of Burnout among supervisors and managers: Comparisons between the Leiter and maslach (1988) and Golembiewski et al. (1986) models”. Organizational behavior and human decision Processes, 54, 369-398.
  • LEITER, M. P. (1989): “Conceptual implications of two models of Burnout: A response to Golembiewski”. Group & Organization Studies, 14,15-22.
  • LEITER, M.P. (1988): “Commitment as a function of stress reactions among nurses: A model of psychological evaluations of work settings”. Canadian Journal of Community Mental health, 7, 115-132.
  • LEITER, M.P. (1991): “Coping patterns as predictors of burnout. The function of control and escapist coping patterns”. Journal of Organizational Behaviour, 12 (2), 123-144.
  • LEITER, M.P. y DURUP, J. (1994): “The discriminant validity of Burnout and depression: A confirmatory factor analytic study”. Anxiety, Stress and Coping, 7, 297-308.
  • LEITER, M.P., y MASLACH, C. (1988). “The impact of interpersonal environment on Burnout. and organizational commitment”. Journal of Occupational Behavior, 9, 297-308.
  • MANZANO, G., y RAMOS, F. (1999). “La despersonalización. Clave para identificar el síndrome de Burnout en personal de enfermería”. Enfermeria Científica, 206-207, 63-78.
  • MASLACH, C y JACKSON, S. E. (1997): “Inventario “burnout” de Maslach”. TEA, Madrid.
  • MASLACH, C. H. y JACKSON, S.E. (1982): “Burnout in health professions; a social psychological analysis”. En Sanders, G.S. y Suls, J. (eds). Social psychology of health and illeness. Erlbaum, London.
  • MASLACH, C., y JACKSON, S.E. (1986): “Maslach Burnout Inventory” Consulting Psychologists Press, Palo Alto. C.A.
  • MASLACH, C. y LEITER, M.P. (1997): “The truht about Burnout”. Jossey-Bass Publishers. San francisco.
  • MCDONALD, R.P. y MARSH, H.W. (1990): “Choosing a Multivariate Model: Noncentrality and Goodness of Fit”. Psychological Bulletin, 107 (2), 247-255.
  • MINGOTE, J.C. (1997): “Síndrome “Burnout”. Síndrome de desgaste profesional”. Monografías de Psiquiatria, 5, septiembre-octubre.
  • MOREAU, Ch. (1991): “Un plus pour les infirmieres’’. Revue de l'infirmiere, 12, 21-30.
  • MORENO, B., OLIVER, C., y ARAGONESES, A. (1991). “El Burnout, una forma específica de estrés laboral”, En G. Buela Casal y V. E. Caballo (Eds.). Manual de Psicologia Clínica Aplicada, 271-279. Madrid: Siglo XXI.
  • MORENO, B., y OLIVER, C. (1993). “El MBI como escala de estrés en profesionales asistenciales: Adaptación y nuevas versiones”. En FORNS, M. y ANGUERA, M.T. (Eds.). Aportaciones recientes a la evaluación psicológica, 161-172. Barcelona: PPU.
  • MORENO-JIMÉNEZ, B. y PEÑACOBA, C. (1996): “Estrés asistencial de los servicios de salud”. En SIMON, M.A. de: Psicologia de la salud, Siglo XXI, Madrid.
  • MOTOWIDLO, S.J.; PACKARD, J. y MANNING, M.R. (1986): “Occupational stress: its causes and consequences on job perforrnance”. Journal of Applied Psychology, 71(4), 618-629.
  • PALENZUELA, D. (1989): “Control personal: un enfoque integrativo-multidimensional”: Invited address to the International Conference Psychology and Psychologist today, 2nd Portuguese Psychologists Convention. Noviembre, Lisboa.
  • PALENZUELA, D. (1991): “Propiedades Psicométricas de la escala de expectativas Generalizadas de Control percibido”. Comunicación presentada al II Simposium de Metodologia de las Ciencias Humanas, Sociales y de la Salud. Marzo, Tenerife.
  • PINES, A.(1993): “Burnout: An existential perspective”. En SHAUFELI, W.B.,. MASLACH, C. y MAREK, T. (Eds.): Professional Burnout: Recent developments in theory and research, 35-51.Taylor & Francis, London.
  • ROTTER, J. B. (1966): “Generalized expectancies for internal versus external control of reinforcement”. Psychological Monographs, 80 (1).
  • ROTTER,J.B. (1954): “Social learning and clinical psychology”. Prentice Hall, Englewood Cliffs, N.J.
  • SCHAUFELI, W.B. y DIERENDONCK, D. (1993): “The construct validity of two burnout measures”. Journal of Organizational Behavior, 14, 631-647.
  • SCHAUFELI, W.B., MASLACH, C. y MAREK, T. (Eds.) (1993): Professional Burnout: recent developments in theory and research, 199-215. Taylor & Francis, London.
  • SCHAUFELI, W.B., y DIERENDONCK, D. (1995): “A cautionary note about the cross national and clinical validity of cut-off points for the Maslach Burnout Inventory”. Psychological Reports, 76 , 631-647.
  • SCHUMAKER, R.A. y LOMAX, R.G. (1996): “A beginner’s guide to structural equation modeling”. Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah, NJ.
  • SELIGMAN, M.E.P. (1975): “Helplessness: on depression, developement and death”. Freeman, San Francisco.
  • TORRES, B. et al (1996): “Principales razones y consecuencias del Burnout en los profesionales de los servicios de bienestar social de la C.A.V.: posibles vías de solución”. Servicio Central de Publicaciones del Gobierno Vasco: Documentos de Bienestar social, 62:
  • VALERO, L. (1997): “Comportamientos bajo presión: el Burnout en los educadores”. En HOMBRADOS, M.T.: Estrés y salud, 213-237. Promolibro, Valencia.
  • WINNUBST, J. A. (1993). “Organizational structure, social support, and Burnout”. En SCHAUFELI, W.B.,. MASLACH, C. y MAREK, T. (Eds.): Professional Burnout: Recent developments in theory and research, 151-162. Taylor & Francis, London.