Satisfación de los ciudadanos con el servicio de las Administraciones Públicas

  1. Alcántara Sáez, Manuel
  2. García Montero, Mercedes
  3. Mateos Díaz, Araceli
  4. Ruiz Rodríguez, Leticia M.

Éditorial: Consejo Económico y Social de Castilla y León

ISBN: 978-84-95308-34-7

Année de publication: 2007

Type: Livre

Résumé

La calidad de los servicios ofrecidos por la Administración Pública de Castilla y León constituye uno de los principales objetivos de los Planes de Modernización implementados en esta Comunidad Autónoma entre 2004 y 2007. Esta calidad supone un indicador básico para testar el grado de satisfacción de los ciudadanos con la Administración Pública.