Las cajas de ahorrosestrategia y estructura

Resumen

Las entidades financieras están sufriendo una serie de cambios estratégicos a medida que se modifican las reglas de la competencia y las exigencias de los clientes. Estos nuevos requisitos deben traducirse en cabiosde índole interna si se pretende que realmente sean satisfechos. El paso de una banca centrada en los procesos, donde todas las entidades ofertan lo mismo de la misma manera, a una banca del conocimiento exige movilizar todos los recursos y capacidades internas de las entidades. Este trabajo pretende conocer en qué punto de esa evolución se encuentran las cajas de ahorros españolas. Para ello, a lo largo del mismo se apuntarán algunas de las características de la estructura y procesos internos de las cajas de ahorros españolas a partir de los resultados de una encuesta realizada entre ellas.