Burnout and Engagement among Information and Communication Technology Usersa test of the Job demands-resources model
- Llorens Gumbau, Susana
- Wilmar B. Schaufeli Director/a
- Marisa Salanova Soria Director/a
Universidad de defensa: Universitat Jaume I
Fecha de defensa: 10 de junio de 2004
- Jesús Fermín Rosel Remírez Presidente/a
- Isabel María Martínez Martínez Secretario/a
- Pascale M. Le Blanc Vocal
- Eugenio Garrido Martín Vocal
- Christian Korunka Vocal
Tipo: Tesis
Resumen
El objetivo de esta tesis es poner a prueba una ampliación del modelo de Demandas-Recursos en usuarios de Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC), integrando tanto las aproximaciones negativas (burnout) como positivas (engagement) del bienestar psicológico de los empleados y una consecuencia organizacional: el compromiso. Para conseguir este objetivo se han seguido una serie de pasos. En primer lugar, y para realizar una validación transcultural, este modelo se ha puesto a prueba simultáneamente con empleados que utilizan tecnologías pertenecientes a dos países Europeos: España y Holanda. Se han llevado a cabo análisis factorials confirmatorios, modelos de ecuaciones estructurales, así como análisis multigrupo. En segundo lugar, y dada la relevancia de la Psicología Positiva y de los recursos personales (las creencias de eficacia) como variables intervinientes en el proceso de estrés, se han puesto a prueba modelos de espirales positivos de recursos en un estudio longitudinal de laboratorio con usuarios de TICs. Finalmente, se ha evaluado el papel de la eficacia colectiva percibida en usuarios de TICs como variable interviniente en un proceso de estrés motivacional de trabajo en grupo.