Estudio de la satisfacción laboral y el síndrome de burnout entre los profesionales sanitarios de un hospital general

Resumen

Con el fin de estudiar el efecto que las características organizacionales pueden ejercer sobre la satisfacción laboral, el síndrome de burnout y la salud mental de los profesionales sanitarios diseñamos un estudio de tipo observacional, transversal y descriptivo. Realizamos un muestreo aleatorio estratificado proporcional entre los trabajadores sanitarios del hospital Clinico Universitario Lozano Blesa de Zaragoza. El nivel de confianza se fijó en 95,44% (p<0,05, n = 334). Instrumentos empleados: 1. Encuesta sociodemográfica, 2. Indice de satisfacción laboral global, 3. Escala de prioridades, 4. Maslach Burnout Inventory, (Maslach y Jackson, 1984), 5. Job Descriptive Index (Smith, Kendall y Hulin, 1969), 6. Escalas de adaptación familiar y social para adultos de Bell, 7. Cuestionario de salud general (GHQ-28 de Goldberg, 1970) y 8. Cuestionario de ambiguedad de rol. Resultados: El 56% de los trabajadores sanitarios se mostraron satisfechos con su trabajo. Los trabajadores satisfechos no presentaban malestar psíquico significativo, mientras que los que hacían un balance de neutro o insatisfecho presentaban malestar psíquico y mayores niveles de burnout. Se obtuvieron para el total de la muestra unos niveles moderados de agotamiento emocional, una baja despersonalización y una muy baja estima o realización profesional. La prevalencia del síndrome de burnout se situó en torno al 17%. La satisfacción con los aspectos intrínsecos del trabajo resultó ser el factor que con mayor fuerza protege del síndrome de burnout (correlación r de Pearson > 0,60). La satisfacción con los superiores y con los compañeros también se asoció de manera significativa con un menor agotamiento emocional. Un 48% de los trabajadores afirmó no recibir suficiente información sobre los contenidos de sutrabajo y un 72% calificó de insuficiente la información que recibe sobre los resultados del trabajo. La ausencia de informaci