Comunicación interna e informal en las organizaciones

  1. Jorge Moret 1
  2. Carlos Arcila 2
  1. 1 Universidad de Los Andes
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    Universidad de Los Andes

    Bogotá, Colombia

    ROR https://ror.org/02mhbdp94

  2. 2 Universidad del Norte
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    Universidad del Norte

    Barranquilla, Colombia

    ROR https://ror.org/031e6xm45

Revue:
Temas de comunicación

ISSN: 0798-7803

Année de publication: 2011

Número: 22

Pages: 7-22

Type: Article

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Résumé

The article reflects on the characteristics of the internal communication in the organisations, making emphasis on the informal part of this process. The authors describe the main concepts of internal communication as well as its different manifestations (downwards, horizontal, upwards and transversal) and links this with the informal structure of the organisation. It defines this as the spontaneous flow of messages. The article flags to ke elements in all this; the informal leaders and the rumours. The article argues that both the informal structure and the interpreters of those structures are part of the parallel structure which is called cultural net. This last has a hidden hierarchy which will be manifest in the overall cultural organisation.

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