El proceso de análisis jerárquicoEl lazo integrador entre el balanced scorecard y el costeo basado en actividades

Resumen

El escenario en el que actualmente se encuentran interactuando las organizaciones está enmarcado por un alto nivel competitivo, dicho escenario requiere estrateg ias administrativas y sistemas de información dinámicas que permitan generar medidas sobre las cuales tomar decisiones de manera fidedigna en el largo plazo. De esta forma es necesario contar con sistemas de información que induzcan a la innovación, mejoramiento en el servicio al cliente, satisfacción de los stakeholders y que permitan alinear el desempeño organizacional, revelando su esencia direccionada hacia el cumplimiento de la visión y haciéndolas mucho más competitivas. En este contexto, es importante lograr una integración entre estas herramientas que permita atender al enfoque cambiante ya mencionado, buscando una toma de decisiones integral, que tenga en cuenta enfoques estratégicos, tácticos y operativos, incluyendo mediciones tanto financieras como no financieras y buscando sobre todo la generación de valor para los stakeholders. No obstante, es claro que por sí mismas estas herramientas están cargadas de subjetividad, es así que el PAJ jerarquiza las diferentes elecciones que se hacen tanto en el BSC como en el ABC y permite una toma de decisiones multicriterio teniendo en cuenta las relaciones causa-efecto, partiendo de una visión general de estas herram ientas e incluyendo los puntos de vista de todas las personas en la organización.