Modelos de evaluación de la calidad de las organizaciones dependientes de la administración pública en Mexico y en España

Zusammenfassung

El propósito de esta investigación no es formular una propuesta o un nuevo paradigma para la Administración Pública tanto del Gobierno Español o del Mexicano; está investigación está más orientada a el debate teórico, al análisis y descripción de las condiciones no solamente pasadas sino actuales, incluso las que están por venir en la Administración Pública de ambos países, buscando establecer nuevas formas de atender a las demandas de los ciudadanos con calidad. Se reconoce, sobre todo, la importancia de los procesos de modernización o reforma en la Administración pública. También, se señalan los avances que se han dado en la materia tanto en México, como en España, con base en ello, se puede apreciar cuáles son los aspectos reales y de qué tipo, para de esta forma ambos países puedan contar con ello; así como, los modelos de evaluación de calidad existentes, y que son aplicados tanto en la administración tanto de España como en México.