Comunicación interna e informal en las organizaciones

  1. Jorge Moret 1
  2. Carlos Arcila 2
  1. 1 Universidad de Los Andes
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    Universidad de Los Andes

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  2. 2 Universidad del Norte
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    Universidad del Norte

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Revista:
Temas de comunicación

ISSN: 0798-7803

Año de publicación: 2011

Número: 22

Páginas: 7-22

Tipo: Artículo

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Resumen

El texto presenta una reflexión teórica sobre las características de las comunicaciones internas en las organizaciones, prestando un especial interés sobre los procesos de tipo informal. Los autores describen los principales conceptos de la comunicación interna, así como las formas en que se puede manifestar (descendente, horizontal, ascendente y transversal), y vinculan este tipo de comunicación con la estructura informal de una organización. En este sentido, entienden la comunicación informal como flujo espontáneo de mensajes, y enumeran dos agentes de gran importancia para este proceso: los líderes informales y los rumores. En la discusión final del artículo se asegura que tanto la organización informal como los interpretes de la comunicación informal constituyen un organigrama paralelo dentro de la organización llamado red cultural, cuya jerarquía oculta se va a manifestar en toda la cultura organizacional.

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Fuente de los datos: Dialnet