Relaciones del marketing interno y cultura organizacional

  1. MENDOZA MOHENO, JESSICA
Supervised by:
  1. Luis González Fernández Director
  2. María del Carmen Tabernero Urbieta Co-director
  3. Daniel Claudio Perazzo Logioia Co-director

Defence university: Universidad de Salamanca

Fecha de defensa: 12 December 2007

Committee:
  1. Isabel Suárez González Chair
  2. Mª Belén Lozano García Secretary
  3. Mercedes Vila Alonso Committee member
  4. José Luis Pariente Fragoso Committee member
  5. Luis Curral Committee member
Department:
  1. PSICOLOGÍA SOCIAL Y ANTROPOLOGÍA

Type: Thesis

Teseo: 203082 DIALNET

Abstract

La investigación se centra en la cultura organizacional y el marketing interno. El objetivo general consiste en describir la cultura organizacional y el marketing interno en un centro de educación superior, determinando las subculturas y la caracterización de los perfiles de su personal, así como la influencia que tiene la cultura organizacional en el marketing interno. Se desarrolló el marco contextual, el Instrumento de Cultura Organizacional y Marketing Interno (ICOMI) y se propone un Modelo Hipotético de Cultura Organizacional y Marketing Interno. Los resultados muestran la importancia que tienen las variables sociodemográficas en la percepción que los empleados tienen sobre estas dos dimensiones. Así mismo, se demuestra la influencia que tiene la cultura organizacional en el marketing interno. Los mayores contribuyentes a la satisfacción con el trabajo son el sueldo, la identificación, el rol administrativo y la formación.